Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS — ER SHOP

ER SHOP procura entregar productos que correspondan a las características anunciadas en la tienda.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos con tu número de pedido, nombre, descripción del problema y fotografías o videos del caso.

Producto defectuoso: Si el producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar revisión. ER SHOP proporcionará la solución aplicable conforme a la legislación correspondiente.

Daños no cubiertos: No se consideran defectos atribuibles a ER SHOP los daños por uso incorrecto, accidentes, manipulación inadecuada, modificaciones del cliente o desgaste normal.

Cambios por preferencia: Sujetos a disponibilidad. Cuando la legislación reconozca derecho de retracto, ER SHOP lo respetará conforme a los plazos legales.

Plazos: El cliente dispone de un mínimo de 30 días calendario desde la recepción para reportar defectos o inconformidades, sin perjuicio de plazos legales superiores en cada país.

REEMBOLSOS

ER SHOP realizará reembolsos cuando corresponda por: devolución aprobada, producto defectuoso, imposibilidad de cumplir el pedido, cancelación aceptada o ejercicio válido de derecho de retracto.

Medio de reembolso: Cuando sea posible, se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra.

Tiempo de procesamiento: Una vez aprobado, ER SHOP realizará las gestiones correspondientes. El tiempo final depende del banco o proveedor financiero utilizado.

Costos de devolución: Cuando la devolución sea por error de ER SHOP o producto defectuoso, ER SHOP asumirá los costos que legalmente correspondan.

Contacto: WhatsApp +57 318 685 4832 | Correo: er@ershoplatam.com