Política de envío
- POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
5.1 Cobertura: ER SHOP ofrece productos a clientes en Colombia y diferentes mercados de Latinoamérica, sujeto a disponibilidad de productos y servicios logísticos en cada país.
5.2 Despacho local: Cuando un producto se encuentre disponible en el país del cliente, el pedido podrá ser preparado y despachado localmente. El origen físico del despacho dependerá de la disponibilidad del producto y la estructura logística utilizada.
5.3 Tiempo de entrega: Los tiempos mostrados durante la compra son estimados y pueden variar dependiendo del país, ciudad, disponibilidad del producto, operador logístico, temporada y condiciones extraordinarias. Cuando exista un plazo legal obligatorio, este será respetado.
5.4 Seguimiento: Cuando el operador logístico proporcione información de seguimiento, ER SHOP podrá facilitarla al cliente mediante los canales disponibles.
5.5 Dirección incorrecta: El cliente debe proporcionar información correcta y completa. Los costos adicionales por información incorrecta podrán ser responsabilidad del comprador.
5.6 Ausencia del destinatario: Si el operador no puede completar la entrega, podrá realizar nuevos intentos conforme a sus procedimientos. ER SHOP se comunicará con el cliente para determinar alternativas disponibles.
5.7 Pedidos internacionales: Cuando un producto deba enviarse desde otro país, la operación podrá estar sujeta a aduanas, impuestos y aranceles correspondientes.